Mariño Navarrete, Hernando,  <br/><br/>
Calidad : lecciones aprendidas / Hernando Mariño Navarrete. 

 - Primera edición. 
 - 55 páginas ;  21 cm. 
<br/><br/>Incluye referencias bibliográficas. 
<br/><br/>La transformación organizacional requerida -- ¿Cómo escuchar la voz del cliente? -- Factores claves del éxito en la transformación hacia la calidad -- Gerencia de procesos -- La calidad y los resultados económicos. 
<br/><br/> "Se pretende mostrar al lector, de manera práctica, algunas de las lecciones aprendidas en su aplicación específica en las organizaciones, e ilustrar dónde se encuentra el estado del arte, tomando como base investigaciones realizadas por varios autores e instituciones dedicadas al estudio y avance de esta disciplina en diferentes países" (tomado de la fuente). 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9586821927;9586823350 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Control de calidad
<br/><br/><label>Subjects--Geographic Terms: </label><br/>Colombia
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.4  / M339